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Die Digitalisierung hat das Potenzial, den Kundenservice grundlegend zu transformieren, indem sie sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich bringt. Unternehmen können durch den gezielten…

Die digitale Transformation erfordert von Unternehmen eine Anpassung an sich ständig ändernde Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse. Agile Methoden bieten eine hervorragende Grundlage, um diesen Herausforderungen zu…

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