Ein reales Beispiel mit einer bahnbrechenden Lösung Der Vorfall: (TL). Ein mittelständisches E-Commerce-Unternehmen sah sich mit einem massiven Problem konfrontiert: Ihre Kundendaten waren auf verschiedene Systeme verteilt. Kundeninformationen waren nicht nur im CRM-System gespeichert, sondern auch in der Buchhaltung und den speziellen Marketingdatenbanken – jedes System arbeitete isoliert und war…